Comment se préparer à la première réunion de télésanté

Une bonne communication entre le patient et le médecin est essentielle à des soins de santé efficaces.

Mais l’année de la pandémie, communiquer avec vos fournisseurs de soins de santé n’est probablement pas la même expérience que vous avez vécue en 2019. En fait, votre prochaine visite chez le médecin pourrait avoir lieu dans votre salon plutôt que dans le cabinet du médecin. S’il s’agit de votre premier rendez-vous de télésanté, nous vous proposons des conseils sur la façon dont il peut se dérouler le plus facilement possible.

Le rendez-vous est-il par téléphone ou vidéo?

Certains médecins communiquent avec les patients par téléphone, d’autres par vidéo, alors assurez-vous de demander quel type de rendez-vous vous aurez. S’il s’agit d’un appel téléphonique, certains médecins demanderont au patient d’envoyer par courrier électronique des photos pertinentes, comme une éruption cutanée au bras ou une cheville enflée, afin qu’il puisse regarder l’image tout en parlant au téléphone. Découvrez ce que vous attendez de vous pour que l’appel ne soit pas retardé.

L’assurance couvrira-t-elle le rendez-vous?

Contactez votre compagnie d’assurance pour voir quelle partie de votre rendez-vous est couverte. Selon le Institut national du vieillissement, la couverture de la télésanté diffère largement entre les États, même ceux couverts par Medicaid ou Medicare.

Assurez-vousr travaux d’équipement

Testez votre appareil photo et les niveaux sonores bien avant le rendez-vous, surtout si vous n’avez pas utilisé la fonction appareil photo de votre téléphone, tablette ou ordinateur pendant une longue période. Demandez à quelqu’un de vous appeler pour vous assurer que l’audio et la vidéo fonctionnent correctement.

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Chargez votre tablette, téléphone ou ordinateur portable avant le rendez-vous. Cela peut sembler évident, mais si vous oubliez, vous risquez d’être interrompu avant de terminer votre rendez-vous.

Trouvez un endroit calme avec peu de distractions

Regardez autour de vous pour trouver un endroit calme pour prendre votre appel. Il est préférable d’être dans une pièce avec une porte fermée pour empêcher les sons de pénétrer et que les gens ne passent pas devant vous à la vue de la caméra. Si l’appel s’effectue par ligne fixe et que vous habitez avec d’autres personnes, demandez-leur de ne pas décrocher le téléphone pendant que vous êtes en communication.

Assurez-vous que votre médecin peut bien vous voir. Pour ce faire, vous devrez peut-être ajuster l’éclairage de votre pièce. Une fenêtre ensoleillée est attrayante, mais si elle est derrière vous, votre médecin ne pourra pas voir votre visage.

Assurer une bonne connexion

Si vous utilisez votre téléphone portable, quelle que soit la fonction téléphone ou vidéo, assurez-vous d’être dans un endroit avec une bonne réception. Si la conversation continue d’interrompre, vous ou votre médecin pourriez manquer quelque chose d’important. Si vous utilisez un ordinateur et que vous pouvez vous connecter à Internet par câble au lieu du Wi-Fi, cela réduirait les chances d’être coupé si votre Wi-Fi est instable.

Stabilisez votre téléphone ou votre tablette

Ne tenez pas votre téléphone ou votre tablette pour discuter. Si vous ne disposez pas d’un support approprié, vous pouvez équilibrer l’appareil sur une boîte ou des livres au niveau du visage. Si vous le tenez dans votre main, le médecin verra l’image bouger pendant que vous ajustez votre main ou votre bras – et plus l’appel est long, plus cela se produira.

Soyez prêt pour votre rendez-vous

Soyez prêt à répondre à l’appel téléphonique ou vidéo, tout comme vous arriveriez à l’heure pour votre rendez-vous. Et tout comme vous le feriez pour un rendez-vous en personne, préparez-vous avec une liste de préoccupations ou de questions. Prenez des notes pendant que votre médecin parle, surtout si quelque chose déclenche une question. Et, comme vous ne le feriez pas en personne, ne mangez ou ne buvez rien pendant que vous discutez. Cela peut vous distraire et empêcher votre médecin de comprendre ce que vous dites.

Les rendez-vous de télésanté étaient rares, mais la pandémie change à peu près tout ce que nous faisons ces jours-ci, y compris la communication avec nos fournisseurs de soins de santé. La télésanté est un bon moyen pour les patients et les médecins de communiquer sur de nombreux problèmes de santé. Et si votre médecin décide que vous avez encore besoin d’être vu en personne, vous pouvez avoir une visite plus courte et moins stressante, car vous avez déjà couvert les informations importantes par téléphone ou vidéo.