Samedi, Vibrant Emotional Health, l’organisation à but non lucratif qui gère la bouée de sauvetage au nom de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) du Département américain de la santé et des services sociaux, a lancé le code de numérotation 988 accessible à tous aux États-Unis.
Les anciens combattants peuvent désormais composer le 988 et appuyer sur le 1 pour joindre la ligne d’écoute téléphonique des anciens combattants.
« L’un des objectifs du 988 est de s’assurer que les gens obtiennent l’aide dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, là où ils en ont besoin. Ainsi, lorsqu’une personne appelle le 988, elle peut s’attendre à avoir une conversation avec une crise formée et compatissante. conseiller qui parlera avec eux de ce qu’ils vivent. S’il s’avère qu’ils ont besoin d’une intervention supplémentaire, il est probable que le conseiller de crise se mettra en contact avec une équipe de crise mobile locale », a déclaré le Dr Miriam Delphin-Rittmon, administratrice de SAMHSA, a déclaré plus tôt ce mois-ci lors d’un appel avec des journalistes.
« Une partie de l’objectif est, dans la mesure du possible, de minimiser les contacts ou les connexions inutiles avec les services de police lorsqu’une personne a besoin de se connecter soit avec un travailleur d’urgence mobile, soit avec n’importe qui au sein du système de soins de santé mentale et de santé comportementale », a-t-elle ajouté.
La National Suicide Prevention Lifeline est opérationnelle depuis 2005 et est financée par SAMHSA.
Cette année-là, la National Suicide Hotline Designation Act de 2020 est entrée en vigueur, modifiant la loi sur les communications de 1934 pour désigner le 988 comme « le numéro de téléphone universel aux fins du système national de prévention du suicide et de crise de santé mentale fonctionnant par l’intermédiaire de la National Suicide Prevention Lifeline et par l’intermédiaire de la ligne d’écoute téléphonique des vétérans, et à d’autres fins. »
Alors que le 988 deviendra un numéro plus facile à retenir pour les crises de santé mentale – de la même manière que les gens peuvent composer le 911 pour les urgences médicales – les principaux groupes de santé mentale et de prévention du suicide craignent de plus en plus que les centres d’appels 988 ne soient pas prêts à gérer un afflux anticipé d’appels.
La ligne d’appel a reçu 3,6 millions d’appels, de chats et de SMS en 2021, et ce nombre devrait doubler au cours de la première année complète après la transition 988, selon SAMHSA.
Bob Gebbia, PDG de la Fondation américaine pour la prévention du suicide, a déclaré à CNN qu’une « grande préoccupation est que les demandes pourraient dépasser la capacité très rapidement et que ces centres seront débordés ».
« Lorsque cela se produit, les appels sont interrompus, les temps d’attente augmentent et les personnes qui sont à l’autre bout et en difficulté n’obtiennent pas la connexion dont elles ont besoin », a déclaré Gebbia.
Depuis l’approbation du 988 par la FCC en 2020, le gouvernement fédéral et Vibrant se préparent à la mise en œuvre nationale du numéro à trois chiffres en accordant des subventions aux États pour soutenir les centres d’appels et en essayant activement de recruter davantage de conseillers en cas de crise.
www.cnn.com